Commenti su Instagram: come usarli per ottenere clienti
Vuoi più coinvolgimento e vendite da Instagram? Allora quello che ti serve è sapere come utilizzare i commenti di Instagram per trasformare le persone in clienti..
In questo articolo andremo a vedere come far crescere i tuoi clienti rispondendo ai commenti.
Sommario
- Perché la tua azienda ha bisogno di una strategia di commenti su Instagram
- #1: Come attirare i commenti su Instagram dalle persone giuste
- #2: Come trasformare i commentatori di Instagram in clienti
- #3: Come capitalizzare su commenti Instagram significativi
- #4: interagisci con altri account Instagram
- Conclusione
Perché la tua azienda ha bisogno di una strategia di commenti su Instagram
I commenti di Instagram sono molto più di una metrica di vanità. Prima di passare alla strategia, diamo un'occhiata al motivo per cui è così utile incoraggiare i commenti sui contenuti Instagram di aziende e clienti.
Idealmente, vuoi che i tuoi contenuti organici sui social media raggiungano e abbiano un impatto il più possibile sul tuo pubblico di destinazione. Il coinvolgimento è uno dei fattori chiave che indica all'algoritmo di Instagram di distribuire i tuoi contenuti più frequentemente.
In altre parole, più persone commentano i tuoi contenuti, più vedranno la tua attività su Instagram. Ciò ti dà maggiori opportunità di catturare l'interesse dei follower e trasformarli in clienti.
Il tuo marchio potrebbe certamente utilizzare Instagram come canale di comunicazione unidirezionale per fare annunci o condividere materiali di marketing. Ma questo canale social offre molto più valore quando le aziende lo usano per far crescere le relazioni con i follower.
Gli utenti dei social media in genere apprezzano quando le aziende sembrano più umane e hanno maggiori probabilità di approvare o acquistare da aziende che sembrano autentiche. Interagire con i commenti è un ottimo modo per aggiungere un tocco autentico alla tua presenza su Instagram mentre ti connetti con il tuo pubblico.
Sapere come i clienti vedono il tuo marchio è essenziale per un successo continuo. I follower e i Mi piace potrebbero suggerire ai clienti di apprezzare i tuoi prodotti, la tua missione o il tuo messaggio, ma i commenti possono aiutarti a raccogliere dati più dettagliati.
Se fai le domande giuste, puoi raccogliere preziosi feedback dai commenti dei follower. Quindi puoi utilizzare queste informazioni per fornire supporto, apportare miglioramenti, servire meglio i tuoi clienti e persino espandere il tuo pubblico.
In alcuni casi, puoi raggiungere i tuoi obiettivi di marketing su Instagram solo attraverso contenuti organici. Ma quando i tuoi obiettivi includono la generazione di più lead o più vendite, le campagne a pagamento sono spesso necessarie.
I follower Instagram coinvolti possono essere un'ottima base per il tuo pubblico personalizzato. In Meta Ads Manager, puoi creare segmenti di pubblico personalizzati in base alle persone che hanno interagito con il tuo account. Se hai trasformato i commenti in DM, puoi anche scegliere come target le persone che hanno inviato messaggi direttamente alla tua azienda.
#1: Come attirare i commenti su Instagram dalle persone giuste
Quando pubblichi un'immagine accattivante o un reel instagram splendidamente modificato, potresti aspettarti che i follower commentino senza che ti venga richiesto. Il tuo pubblico non dovrebbe naturalmente voler esprimere il proprio interesse o dirti cosa ne pensa?
In realtà, devi incoraggiare i follower a fornire il coinvolgimento che desideri. Altrimenti, è probabile che i follower clicchino due volte e continuino a scorrere, lasciandoti con molti meno commenti di quelli che desideri.
Per convincere il tuo pubblico a commentare, sii diretto. Includi inviti all'azione (CTA) nelle didascalie, dicendo ai follower esattamente come vorresti che reagissero ai tuoi contenuti.
Non tutti i CTA incentrati sull'impegno devono essere seri. L'utilizzo di un prompt divertente può essere altrettanto efficace per ottenere commenti Instagram, avviare una conversazione e aumentare la consapevolezza del marchio allo stesso tempo. Non sai cosa dire?
Ecco alcune idee per attirare commenti dal tuo pubblico di destinazione.
Chiedi ai follower un feedback su argomenti relativi all'azienda
Un modo per generare coinvolgimento è chiedere ai tuoi follower la loro opinione su qualcosa di più semplice possibile, ma renderlo rilevante per la tua attività.
Vuoi sapere cosa pensa il tuo pubblico del tuo nuovo prodotto? Sei curioso di sapere quale combinazione di colori o design preferiscono i clienti? Vuoi incoraggiare i clienti a lasciare recensioni per i tuoi prodotti?
Chiedere feedback e opinioni è un ottimo modo per scoprire cosa stai facendo bene e dove potresti migliorare. Può anche aiutarti a valutare l'interesse per le variazioni di prodotto e ottenere più recensioni dei clienti, che possono guidare lo sviluppo del prodotto e portare a più clienti.
Indipendentemente da ciò che vende la tua azienda, il tuo pubblico di destinazione ha senza dubbio almeno alcune obiezioni o motivi per cui esitano a comprare. Forse pensano che il prezzo sia troppo alto o non riescono a trovare la taglia giusta. Forse non sono convinti dai benefici o non possono ottenere il buy-in dal loro team.
Potresti non sapere esattamente cosa sta trattenendo il tuo pubblico fino a quando non lo chiedi. Spingendo i follower a parlare delle loro obiezioni o chiedendo perché sceglierebbero un prodotto piuttosto che un altro, puoi raccogliere dati preziosi per il tuo team. Puoi anche rispondere ai commenti, dando ai follower le informazioni di cui hanno bisogno e aiutandoli a superare le obiezioni.
Invita i follower a commentare con un'emoji o una parola chiave per esprimere interesse
Hai una risorsa preziosa da condividere con il tuo pubblico? Forse hai appena pubblicato un nuovo post sul blog che i tuoi follower troveranno utile. Forse il tuo team ha sviluppato una nuova guida pratica che può aiutare i clienti a iniziare con il tuo prodotto o servizio.
Date le limitate capacità di collegamento di Instagram, può essere difficile condividere risorse esterne, almeno nei post e nei reels dei feed. Ma puoi aggirare questo problema con una combinazione di commenti e DM.
Puoi invitare i follower a commentare con un'emoji o una parola chiave per esprimere il loro interesse per ciò che hai da offrire. Quindi puoi inviare DM ai follower interessati con un link di risorsa. Utilizzando questo approccio, puoi ottenere più commenti, fornire una risorsa preziosa e formare connessioni più profonde con i follower.
Leggi anche: Messaggi Diretti DM su Facebook, Instagram e Twitter, quando e come utilizzarli
Chiedi alle persone di rispondere per partecipare al tuo concorso Instagram
Hai qualcosa di prezioso da regalare al tuo pubblico? I concorsi di Instagram sono ideali per regalare prodotti e creare nuovo interesse per ciò che offre la tua azienda. Gli omaggi possono anche essere incredibilmente utili per generare commenti su Instagram, in quanto puoi chiedere alle persone di rispondere al tuo post come un modo per partecipare al tuo concorso.
Per ottenere il maggior numero possibile di commenti su questo tipo di contenuti, promuovi un premio che il tuo pubblico vuole veramente. Crea una bassa barriera all'ingresso, con regole di facile comprensione e un processo semplice per partecipare.
Leggi anche: 5 tipologie di concorsi Instagram per incrementare followers
#2: Come trasformare i commentatori di Instagram in clienti
Pronto a mettere al lavoro i tuoi commenti su Instagram? Ecco l'ultimo pezzo del puzzle della strategia dei commenti Instagram: trasformare i follower coinvolti in clienti paganti.
Il modo più semplice per sfruttare i commenti dei clienti è interagire con ciò che il tuo pubblico ha da dire. Rispondendo ai commenti, il tuo marchio può apparire reattivo e coinvolto. Le battute amichevoli con i follower potrebbero non portare a vendite istantanee, ma è un passo importante nella creazione di una comunità e nell'attrazione di clienti fedeli.
Con una strategia per rispondere ai commenti relativi al supporto, puoi fornire alle persone le informazioni di cui hanno bisogno e trasformare i follower interessati in clienti soddisfatti.
Rispondi a un commento di Reel con un nuovo Reel
Se ricevi un commento particolarmente bello su un reel, puoi fare di più che appuntarlo nella parte superiore del feed. A partire da dicembre 2021, ora puoi rispondere a un commento su un reel con una reel completamente nuovo. Il nuovo reel appare nel feed dei commenti e nel tuo feed Instagram, dandoti l'opportunità di creare contenuti che rispondono direttamente ai tuoi clienti.
Utilizzando questa funzione, puoi rispondere a una domanda frequente o mostrare alle persone come superare un problema comune con i tuoi prodotti. Puoi anche rispondere a una richiesta di uno sguardo dietro le quinte o di una guida rapida al tuo servizio. Poiché il commento appare come un adesivo nel nuovo reel, gli spettatori possono facilmente comprendere il contesto del video.
Per rispondere con un reel, clicca per rispondere a un commento. Invece di digitare una risposta, clicca l'icona della fotocamera. Quando si apre l'interfaccia di Reels, clicca per riposizionare l'adesivo o cambiarne il colore. Quindi registra e pubblica la tua risposta.
Rispondi a un commento con un DM
Se un commento merita una risposta individuale, non devi necessariamente rispondere pubblicamente. Invece, puoi rispondere a qualsiasi commento con un DM. Invece di cliccare il pulsante Rispondi sotto un commento, clicca invece Messaggio.
Tieni presente che puoi utilizzare questo metodo solo per i commenti su Instagram che hanno meno di una settimana. Dopo una settimana, sei limitato alle risposte basate sui commenti. È anche una buona idea essere selettivi quando si risponde con i messaggi, poiché i DM eccessivi possono respingere invece di attirare i clienti.
Ad esempio, i commenti con l'emoji o la parola chiave specificata sono chiari inviti a inviare un DM. Allo stesso modo, i commenti che richiedono risorse, collegamenti ai prodotti o assistenza clienti indicano anche un'apertura ai DM.
#3: Come capitalizzare su commenti Instagram significativi
Ricevere molti commenti su Instagram può essere ottimo per la tua azienda. Naturalmente, più commenti ricevi, più opportunità hai di connetterti con i follower, attirare clienti e costruire una comunità su Instagram. Ma quando i tuoi post e i tuoi reels attirano dozzine o centinaia di commenti, il coinvolgimento più prezioso può perdersi.
Fortunatamente, c'è un modo semplice per mantenere i migliori commenti in primo piano. Puoi aggiungere qualsiasi commento per assicurarti che venga visualizzato per primo. Nell'app Instagram, clicca e premi qualsiasi commento per visualizzare altre opzioni. Quindi clicca l'icona del pin per posizionare il commento in alto.
Quando i tuoi contenuti vengono visualizzati nel feed di Instagram, le persone vedranno il tuo commento aggiunto (e la tua risposta) prima di qualsiasi altro. Poiché puoi appuntare fino a tre commenti, puoi utilizzare questa strategia per guidare la conversazione in una direzione positiva o utile.
Come nascondere i commenti su Instagram spam
I commenti spam su Instagram sono inevitabili, non importa quanto siano grandi i tuoi contenuti. Sebbene tu possa semplicemente ignorarli, è importante ricordare che questo tipo di coinvolgimento può influenzare la percezione dei clienti del tuo marchio, specialmente se include contenuti offensivi. I commenti spam possono togliere valore alle recensioni positive e alle risposte ponderate.
Se non hai tempo per moderare e rimuovere manualmente i commenti spam, non preoccuparti. È possibile automatizzare gran parte del processo di moderazione. Innanzitutto, prendi nota di alcune delle parole e degli emoji più comuni che appaiono in questi commenti. Quindi aggiungi i termini e gli emoji al tuo elenco di parole nascoste in Instagram in modo che il canale possa nasconderli automaticamente dalla vista.
Nell'app Instagram, clicca per aprire Impostazioni. Vai a Privacy e seleziona Parole nascoste. Nella sezione Parole e frasi personalizzate, attiva Nascondi commenti.
Quindi clicca Gestisci elenco e inserisci tutte le parole, le frasi e gli emoji dall'elenco dei commenti spam. Puoi aggiungerne quanti ne vuoi e modificare l'elenco in qualsiasi momento. Con i commenti spam fuori dalla vista, puoi concentrarti sulla massimizzazione del coinvolgimento significativo da parte del tuo pubblico.
#4: interagisci con altri account Instagram
Ricorda che puoi anche generare un coinvolgimento significativo sui contenuti di altri account. Lasciando commenti pertinenti e utili sui contenuti dei migliori clienti, influencer chiave e persino altre aziende, puoi aggiungere valore al di fuori del tuo feed.
Non c'è bisogno di rendere i tuoi commenti eccessivamente commerciali. Invece, concentrati sulla fornitura di supporto o informazioni sfruttando l'opportunità di una maggiore esposizione e consapevolezza del marchio.
Conclusione
I commenti su Instagram non devono rimanere un coinvolgimento a livello superficiale. Con una strategia di coinvolgimento Organica di Instagram ponderata, puoi incoraggiare commenti più significativi che puoi utilizzare per attirare più clienti e raggiungere i tuoi obiettivi di marketing.
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