Perché è importante usare Twitter per il vostro business?

Anche se non ha avuto lo stesso grande successo di Facebook, Twitter resta uno strumento potentissimo che ha cambiato il modo di comunicare e di farsi conoscere dal resto del mondo, chi fa business non può puntare solo su un canale, ma deve sfruttare tutto ciò che c’è a disposizione per accrescere la popolarità.

Per questo motivo è necessario prendere in considerazione anche altri canali social come Twitter e realizzare una strategia di web marketing aziendale efficace, tenendo conto dei suoi 300 milioni di utenti attivi al mese, di cui 4,7 milioni registrati in Italia.

Infatti, questo social network si rivela molto prezioso come servizio di relazione con i clienti, supporto alla vendita e assistenza diretta.

Quali sono i vantaggi nell’utilizzare Twitter per la propria azienda?

Sono davvero tanti i vantaggi utili e competitivi nell’usare Twitter per il proprio business, di seguito riassumiamo i cinque motivi più importanti.

Aumento della popolarità del brand

Su Twitter i caratteri sono limitati, per questo motivo bisogna scegliere un tipo di comunicazione diretta, cercando di esprimere concetti chiari, preferire uno stile genuino e spontaneo, mai troppo formale, che favorisca l’interazione con i followers.

Lo scopo è quello di stringere un rapporto amichevole con i seguaci e di fiducia con i potenziali clienti, in modo da far aumentare la popolarità del brand.

Possibilità di monitorare la reputazione del brand

Sul web si parla dell’azienda, per questo motivo è bene controllare gli hashtag, le conversazione e gli utenti, cercando di capire il parere che hanno sui servizi e sui prodotti che si offrono.

Offrire assistenza in tempo reale

Su Twitter tanti utenti parlano dei prodotti che acquistano, per cui può essere il migliore canale per prestare assistenza immediata, permettendo solide relazioni con essi.

Infatti, la qualità di questo canale social è quello di utilizzarlo non solo per comunicare, ma soprattutto per dialogare con i clienti, anche potenziali.

Il networking

Su Facebook bisogna che siano gli utenti a seguire una pagina di un brand, mentre su Twitter è possibile farsi seguire da utenti esterni alla rete personale, grazie agli hashtag e alla possibilità di avviare conversazioni con il proprio target di riferimento, prendendo parte a dialogo ed esprimendo opinioni su vari argomenti.

Utilizzare Twitter per ampliare la propria offerta

Con Twitter si può decidere di creare delle nuove opportunità di fruizione dei prodotti/servizi e di interazione con gli utenti, si possono lanciare offerte particolari, veicolare iniziative e nuove modalità di acquisto, oppure organizzare aste in tempo reale.

Come usare al meglio Twitter per il marketing

La piattaforma mette a disposizione tantissimi strumenti che servono ad amplificare la popolarità del proprio brand e ad accrescere il dialogo e l’interazione.

Hashtag

Gli hashtag servono a raggruppare le informazioni in un determinato argomento in modo da trovare velocemente tutte le conversazioni che girano intorno allo stesso.

Inseriti in un tweet, permettono di aumentare l’interazione per un’azienda fino al 50% in più, bisogna, però , non inserirne troppi, non più di due, altrimenti si può incorrere in penalizzazioni.

Questo strumento permette all’azienda di ritrovarsi nel flusso di notizie legato a uno specifico tema, il che potrebbe portare a ricevere nuove connessioni; a volte, è possibile sfruttare l’hashtag del momento per inserirsi nella discussione, oppure creane uno nuovo per distinguere la propria attività.

Retweet

Il retweet è un post che ne riprende un altro, si tratta di un modo molto potente per propagare i contenuti nella rete, ed è anche lo strumento più immediato per aggiudicarsi nuovi seguaci, poiché solitamente chi viene retwittato segue chi lo ha fatto.

Menzione

La menzione è un tweet che al suo interno contiene il nome di un utente, serve per parlare direttamente con lui in maniera pubblica; è come un mandare un messaggio pubblico a un determinato utente o citarlo in un tweet.

Un brand deve usare la mention per aumentare i followers ed attrarne di nuovi, suscitando interesse all’interno del proprio target di riferimento. Chi viene menzionato riceve una notifica diretta.

Quali errori evitare su Twitter

Abbiamo parlato dei comportamenti positivi da assumere su Twitter per avere maggiore successo con la propria azienda, ma ci sono anche degli errori da evitare, per non ottenere risultati negativi o peggio, un effetto dannoso.

Se non si conosce il linguaggio giusto da assumere sui social, si possono provocare più danni che altro, su Twitter bisogna tenere a mente alcune cose:

  • Non è un luogo dove vendere o farsi pubblicità, Twitter è fatto per dialogare e lo scopo principale dovrebbe essere quello.
  • Evitare di utilizzare lo strumento Facebook che pubblica automaticamente anche su Twitter,  questo perché ogni social ha un linguaggio diverso e modalità di comunicazione differenti, il risultato è che si ottengo tweet troncati o non adatti al contesto.
  • Ricordarsi di twittare con costanza e continuità, altrimenti i followers potrebbe smettere di seguire il brand, bisogna incentivare la comunicazione e mantenere vive le relazioni con il pubblico se si vuole avere successo.

In linea di massima, Twitter potrebbe davvero essere un grande aiuto per la vostra azienda, la cosa importante è conoscere bene lo strumento e utilizzarlo con criterio, cercando di mantenere una certa linea guida nella pubblicazione dei propri contenuti relativi a prodotti e servizi.

Leggi anche: Come aumentare followers su Twitter: 8 semplici passaggi da seguire

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