La strategia di content marketing rappresenta un elemento cruciale per le imprese che operano nel settore digitale e desiderano conquistare le prime posizioni nei risultati online. Si tratta di un'attività che richiede una metodologia personalizzata volta a sponsorizzare beni o servizi attraverso una comunicazione efficace e persuasiva, con l'obiettivo di attrarre nuovi clienti potenziali. Mediante l'utilizzo della tecnologia digitale semplificata, le imprese digitali riescono a penetrare la consapevolezza del consumatore sfruttando il content marketing. Scopriamo gli aspetti pratici di questa disciplina.

Definizione di content marketing

Il content marketing rappresenta una componente del marketing che pianifica e organizza la produzione e la diffusione di materiali informativi con l'intento di acquisire e mantenere fedeli i clienti. I materiali utilizzati nel content marketing devono possedere rilevanza per ciascun segmento di pubblico specifico e hanno il ruolo di educare il cliente e instaurare una relazione stabile e commerciale. In pratica, il content marketing si manifesta in svariate forme, quali articoli, grafiche esplicative, manuali, filmati, seminari, dirette formative e numerose altre alternative.

Secondo GlossarioMarketing, rappresenta:

"Una metodologia di marketing inbound finalizzata a catturare l'interesse e mobilizzare il pubblico sviluppando e selezionando materiali significativi e qualitativi che siano in grado di orientare le scelte del consumatore, suscitando percezioni favorevoli verso l'organizzazione o il marchio e incentivando comportamenti allineati con i propositi commerciali dell'azienda."

In sostanza, è un'azione metodica progettata per trasformare e guidare il cliente verso un'interazione con l'impresa. Affinché funzioni in modo efficace, è imprescindibile elaborare contenuti significativi per ogni segmento di utenza.

Qual è il ruolo delle persone dedicate al content marketing nelle imprese digitali? Certamente il content manager, che insieme ai collaboratori e alla metodologia predefinita, sviluppa materiali digitali di qualità. Un caso pratico? Si può fare riferimento all'illustre e ampiamente diffuso progetto di content marketing realizzato: la Guida Michelin. Costituisce un vero e proprio esempio didattico, oltre ad essere fra i più presi in considerazione e seguiti, così come Giallo Zafferano.

Content marketing: modalità di funzionamento

Non è casuale che le imprese digitali rispondono costantemente e istantaneamente a ciascun visitatore: rappresenta una vera metodologia del content marketing online. Mettere a disposizione elementi preziosi da parte delle imprese digitali e stimolarli a desiderare ulteriore valore sono meccanismi di questa prospettiva che produce risultati tangibili. Per raggiungere questo risultato è fondamentale interagire con il segmento di pubblico idoneo, dunque il content marketing è un approccio che merita analisi approfondita.

Comprendere gli utenti che navigano online, frammentare il pubblico e perfezionarlo progressivamente mentre si esaminano i vocaboli strategici per posizionare un sito web nei motori di ricerca sono attività ordinarie per chi gestisce il content marketing nelle imprese digitali. La strategia di content marketing online tiene conto delle modalità comportamentali e delle preferenze, ma soprattutto degli interessi specifici del pubblico al fine di realizzare contenuti significativi destinati a un segmento di utenza suddiviso in maniera meticolosa, considerando ogni categoria di pubblico analizzato. Per suddividere il pubblico in maniera appropriata, si identificano e analizzano i profili target ideali, in tal modo è possibile individuare tempestivamente le figure che entreranno nella base della community: è una procedura che deve essere eseguita in modo sistematico per le imprese digitali. Si comincia dal portale web, successivamente ci si estende ai network sociali e a tutti i canali idonei e congruenti con l'azienda e con le finalità della strategia.

Attraverso il content marketing realizzato in rete, è possibile incrementare i flussi di utenti verso il punto vendita, sia online che fisico dell'azienda. È in questo momento che divengono rilevanti l'esperienza e l'interfaccia utente, ossia, il percorso di interazione da integrare nella strategia di content marketing. L'esperienza di fruizione correlata all'elemento grafico dev'essere operativa e indirizzare i visitatori in un cammino di coinvolgimento. Tale percorso deve necessariamente incrementare i percentuali di trasformazione in modo da superare i target stabiliti.

Gli obiettivi principali del content marketing

I principali propositi e le finalità cardini, vale a dire i target del content marketing online, comprendono:

• Intrattenere: nello specifico ci riferiamo a dirette formative, test interattivi, iniziative promozionali, filmati e sfide a premi
• Formare: in maniera concreta riscontriamo i blog, le rappresentazioni grafiche, gli ebook e i filmati didattici o i tutorial
• Motivare: si considerano i gruppi di discussione, le comunicazioni periodiche, e i comunicati stampa
• Persuadere: mira ad ampliare la consapevolezza del marchio tramite le valutazioni di clienti, le domande ricorrenti, e gli esempi di successo.

Gli scopi possono essere concretizzati attraverso modalità diverse e in base alla metodologia implementata. Ad esempio, se si tratta di stabilire dove collocare test interattivi e su quale piattaforma si consegue una maggiore coinvolgimento, la soluzione è immediata: le storie pubblicate su Instagram. Questi contenuti sono stati sviluppati specificamente per favorire la comunicazione con la base di seguaci, e i sondaggi hanno un grande riscontro. In conclusione, una raccomandazione interessante proviene da Trend Finders riguardante la metodologia opportuna per sviluppare una vera community orientata al content marketing, coinvolgendo la clientela e raggiungendo un pubblico in continua espansione.

Esempio di un'azienda statunitense:

"Il Dollar Shave Club (DSC) risulta un caso esemplare. DSC funziona tramite abbonamento e considera tutti i suoi utenti come elementi della community. Oltre alla sua attività sui social e un spazio blog per comunicare con i clienti, DSC si rivolge ai membri tramite la sua comunicazione mensile e assicura che i suoi clienti siano in primo piano in ogni iniziativa."

CARMELA MAGGIO - 20/12/2022