Come aumentare follower e far crescere la tua community on line

La tua pagina sui social media combinata con i tuoi follower e influencer costituisce di fatto una community online. Affinchè il tuo seguito sul web aumenti è importante che tu coltivi la tua comunità online, trasformandola in uno strumento prezioso per l'incremento dei follower.

Costruire una community di social media è un buon obiettivo se si desidera migliorare l'efficienza del servizio clienti, aumentare il coinvolgimento del marchio, creare fiducia o fornire più valore al proprio pubblico . Per incoraggiare la discussione e aggiungere valore, è bene fare domande sulla propria pagina Facebook, condividere link e video pertinenti, cercando sempre di trattare gli argomenti che stanno più a cuore ai tuoi follower. 

Metriche di costruzione della comunità da tracciare

Quando pensi di misurare le prestazioni dei tuoi sforzi di costruzione di una comunità, tieni presente che è molto difficile (se non impossibile) misurare le entrate dirette generate dalla tua comunità. Detto questo, la community può aiutarti a ottenere informazioni preziose su chi sono i tuoi clienti, cosa vogliono e altro ancora .

Sebbene non sia possibile misurare esattamente i risultati provenienti direttamente dalla tua community, queste metriche ti possono aiutare a capire se i tuoi sforzi  ti stanno ripagando:

  • Coinvolgimento (numero di clic, Mi piace, commenti, condivisioni)
  • Menzioni del marchio
  • Post che rimandano ai tuoi contenuti
  • Tasso di crescita dei follower
  • Risposte al sondaggio a "Come ti sei imbattuto nel nostro marchio?" 

In poche parole, la costruzione di una solida community di social media è incentrata sull'incoraggiamento. Il coinvolgimento più rilevante è all'interno della tua comunità, più diventa prezioso per gli utenti. Dovresti anche tenere d'occhio gli argomenti e i tipi di contenuto (video, meme, citazioni, ecc.) che danno i migliori risultati   e utilizzare tali informazioni per modellare la tua comunità in futuro.

Ricorda: Costruire una comunità prospera sui tuoi canali di social media significa incentivare il coinvolgimento.

Come costruire una community

Le community di brand possono offrire alle aziende un forte vantaggio competitivo estremamente difficile da replicare. Le community sono praticamente ineguagliabili quando si tratta di creare fiducia con il pubblico. Il semplice atto di possedere / gestire una comunità molto impegnata è sufficiente per stabilire la presenza di un marchio come figura di autorità.

1. INCORAGGIA LE CONVERSAZIONI 

Prima di tutto, dovresti sempre incoraggiare le conversazioni e mantenere aperte le linee di comunicazione . Renditi coinvolgente con il tuo marchio il più semplice e avvincente possibile. Per fare ciò, contribuisci coerentemente alla tua comunità . Le comunità preziose possono richiedere enormi quantità di tempo e sforzi per svilupparsi, quindi prima di iniziare è necessario essere disposti a impegnarsi per il lavoro.

2. CONDIVIDI LE TUE PASSIONI E I PROGRAMMI PER IL FUTURO

Condividi le tue passioni con la tua comunità e fai conoscere ai tuoi piani per il futuro . Apprezzeranno la trasparenza e aumenterai le tue possibilità di coinvolgimento positivo. Per incoraggiare ulteriormente l'impegno, prendi in considerazione la possibilità di collegare le discussioni alla cultura pop, all'attualità e (eventualmente) agli argomenti controversi . Tuttavia, fai attenzione a non venire fuori come ignorante o offensivo.

3. FAVORISCI I CONTENUTI GENERATI DIRETTAMENTE DAI FOLLOWER

Dare voce ai tuoi fan può completare questi sforzi. Pubblica post per gli utenti che riflettono la visione del tuo brand e lascia che i fan condividano le loro opinioni . I contenuti generati dagli utenti sono considerati più affidabili. 

Suggerimento: puoi invitare i tuoi follower  Instagram a contribuire con le loro foto al tuo feed Instagram sulla base di un hashtag in continua evoluzione che definisce uno specifico tema.

Leggi anche: Facebook come aumentare le condivisioni dei post

4. CONCENTRATI SULLA QUALITA' ED EFFICIENZA DEL TUO SERVIZIO CLIENTI

Inoltre, concentrati sul servizio clienti e sulla risoluzione dei problemi . Cerca di trasformare la tua community in una risorsa dinamica in cui i professionisti possono trovare soluzioni ai problemi legati al settore.

Infine, sappi che le comunità hanno valori molto specifici, solitamente sulla fiducia e la trasparenza. Assicurati di comprendere quelle regole non scritte (come essere disonestI o eccessivamente promozionali) in modo da evitare che la tua community ti si rivolti contro.  

5. ASCOLTA IL TUO PUBBLICO PER SCOPRIRE I LORO INTERESSI 

I social media offrono ai brand un'enorme opportunità di conoscere il loro pubblico attraverso l'ascolto sociale. La natura dei social media significa condividere le informazioni pubblicamente, il che è ottimo per i marketer che fanno ricerche. Monitorando le conversazioni, i sentimenti e le menzioni, ti puoi fare una buona idea di come il tuo pubblico si sente su un particolare argomento.

L'ascolto sociale è un buon obiettivo per i social media quando si desidera promuovere un nuovo prodotto e non esiste un mercato esistente o si desidera concentrarsi su una nicchia specifica . Tuttavia, in realtà, dovresti sempre usare l'ascolto sociale . L'apprendimento costante del tuo pubblico è qualcosa che non devi assolutamente tralasciare.

Per approfondire leggi: Come scoprire i contenuti che piacciono al tuo pubblico su Facebook e Instagram

Qualcosa di semplice come monitorare un particolare hashtag e vedere i risultati può essere considerato un ascolto sociale. Ma l'ascolto sociale può essere un lavoro in sé. Per fare ascolto sociale, è necessario tenere traccia delle conversazioni che menzionano il tuo marchio e rispondere a quante più interazioni possibili per incoraggiare le conversazioni relative al marchio.

 

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