Quando si sceglie di aprire un e-commerce ci sono numerosi elementi da considerare, in particolare quelli commerciali e legati alla vendita, un progetto simile necessita però anche di un supporto di marketing pensato su misura perché la comunicazione verso il pubblico risulta fondamentale per attrarre potenziali consumatori.

Curare l'esperienza utente in ogni minimo dettaglio rappresenta sicuramente una scelta corretta e spesso vincente, offrire ai propri clienti sostegno e assistenza pre e post-vendita garantisce la stabilità e il successo dell'e-commerce, ma la comunicazione resta importante, riuscire a trasmettere al pubblico le proprie idee non può che migliorare i risultati nel lungo periodo.

La comunicazione di un e-commerce deve avvenire soprattutto sfruttando l'email marketing e il social media marketing, si tratta di canali che garantiscono un contatto diretto con i propri clienti, in particolare, consentono di proporre prodotti e servizi in modo chiaro e immediato, spingendo il pubblico a interagire maggiormente e questo non può che tradursi in possibili vendite

L'IMPORTANZA DI AVERE E GESTIRE UN BLOG COME SUPPORTO MARKETING A UN E-COMMERCE

Molti proprietari di e-commerce si concentrano prevalentemente sulle due tecniche di marketing appena citate lasciando in secondo piano la possibilità di aprire e curare un blog, eppure, si tratta di uno strumento comunicativo molto rilevante che fornisce un ottimo supporto a una buona strategia di marketing.

Perché molte aziende o liberi professionisti che possiedono un e-commerce trascurano la parte legata al blog? Sicuramente la ragione principale è dovuta alla lentezza del ritorno dell'investimento, sponsorizzare prodotti sui social network o inviare e-mail commerciali con offerte e promozioni, nella maggior parte dei casi, offre una resa e un ritorno rapido, per cui molti preferiscono non investire denaro in contenuti per un blog.

Eppure oggi, avere un blog a supporto di un e-commerce può risultare decisivo anche nello spingere un potenziale cliente a effettuare un acquisto.

I VANTAGGI DI APRIRE UN BLOG PER UN E-COMMERCE

Sicuramente vi starete domandando quali siano i vantaggi di aprire un blog per un e-commerce e dell'article marketing e perché sia tanto importante investire in questa parte, cercheremo di riassumere le motivazioni principali che dovrebbero spingervi a compiere questo passo.

1) VISITE DIRETTE

La prima motivazione riguarda la quantità di visite che "contano" davvero, parliamo di traffico diretto, traffico organico, traffico social, traffico derivante da campagne a pagamento, referral.

Avere un blog con contenuti di qualità aiuta l'e-commerce a posizionarsi sui motori di ricerca attraverso keyword del proprio settore, avere testi mirati e studiati appositamente per il proprio e-shop contribuisce a ricevere visite organiche e non solo.

Proporre articoli di nicchia consente anche di ricevere visite dirette da parte dei clienti fedeli che possono usufruire di uno strumento in più per rimanere aggiornati sulle novità dell'attività e avere maggiore supporto e informazioni grazie a contenuti specifici e di qualità.

Questi contenuti possono attrarre anche utenti direttamente dai social network e diventare oggetto di campagne Ads per incrementare visite ed entrate, infine, possono indurre altri siti a citare il blog e l'e-commerce portando visitatori.

In particolare se un e-commerce è nuovo, all'inizio, farà molta fatica a ricevere traffico organico o da social, per cui risulta evidente che non si possa fare a meno di quello derivante da uno sforzo continuo e costante di ottimizzazione del sito, delle prestazioni e della produzione di contenuti di buona qualità.

2) AIUTA A CAPIRE MEGLIO COSA GLI UTENTI VORREBBERO ACQUISTARE

Il blog aiuta a intercettare quelle query utili ad attirare nuovi clienti e a fornire loro maggiore supporto in caso di post-vendita e assistenza, comprendendo anticipatamente a cosa sono interessati.

Un e-commerce solitamente è dotato di schede prodotto che non contengono molto testo e questo non fornisce la spinta necessaria, un blog aiuta a colmare questa mancanza, oltre che a far crescere il numero di menzioni e link da altri blog.

3) AUMENTA L'AUTOREVOLEZZA DEL BRAND

Con contenuti mirati e di qualità, il blog è uno strumento molto utile per aumentare l'autorevolezza su argomenti legati al prodotto in vendita, questo fa apparire come esperti in un determinato settore o in un determinato argomento o problema.

Con contenuti di questo tipo si acquisisce, quindi, quella fama necessaria a trasformare le visite in possibili vendite.

4) CREA UN RAPPORTO DIRETTO CON I CLIENTI

Un blog permette anche di instaurare rapporti più diretti e umani con i propri clienti, avere una redazione che scrive e interagisce con loro, che propone contenuti di interesse, che è pronta ad ascoltare le loro esigenze e proporre soluzioni attraverso articoli mirati, dà quella marcia in più che spinge le persone ad avere più fiducia nel brand.

5) SUPPORTA IL POST-VENDITA

Una strategia di contenuti pensata appositamente per risolvere i problemi più comuni degli acquirenti, aiuta il supporto post-vendita, permettendo, attraverso immagini, video e testo, di trovare le risposte di cui si necessita.

Si potrebbe pensare di inserire una categoria nel blog mirata esclusivamente all'assistenza e alla risoluzione di problematiche frequenti relative a determinati prodotti.

Questa categoria, come finalità, è molto simile alla sezione FAQ che solitamente si trova nei siti web e negli e-commerce per aiutare l'utente a trovare facilmente risposte alle domande più frequenti.

Questi sono solo alcuni dei motivi principali per i quali conviene aprire un blog a supporto di un e-commerce e renderlo parte integrante di una strategia di marketing vincente.

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