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Facebook: Anche i Commenti Influiscono sulla Visibilità nel Feed
La classificazione dei commenti su Facebook in breve
- Anche i commenti vengono classificati, non solo i post. I contenuti che raccolgono commenti con segnali di qualità positivi raggiungono un pubblico più ampio.
- Quattro famiglie di segnali determinano l'ordine. Integrità dei commenti, preferenze dichiarate dagli utenti, modalità di interazione e scelte di moderazione di chi ha pubblicato il post.
- Chiedere interazioni si ritorce contro. Sollecitare esplicitamente like, tag, commenti o condivisioni riduce la diffusione del contenuto e, nei casi ripetuti, espone a provvedimenti sulla pagina.
Facebook ha introdotto nel proprio algoritmo una classificazione che incide sulla visibilità dei commenti presenti sotto un post. I commenti Facebook dotati di determinati segnali di qualità ricevono una posizione più alta, mentre le pratiche di commento scadenti si traducono in una diffusione più limitata.
Come funziona la classificazione dei commenti nel feed
Facebook ha chiarito che non sono solamente i post a essere ordinati all'interno del feed, ma anche i commenti che li accompagnano.
I post che raccolgono commenti con segnali di qualità positivi raggiungono un pubblico più ampio, mentre quelli con segnali scadenti vedono ridimensionata la propria diffusione.
Quali sono i segnali di qualità dei commenti su Facebook?
L'algoritmo dedicato ai commenti si basa su quattro famiglie di segnali:
- Segnali di integrità
- Preferenze espresse dall'utente
- Segnali di interazione
- Segnali di moderazione
Analizziamoli uno per uno.
1. Segnali di integrità
I segnali di integrità rappresentano una misurazione dell'autenticità. Costituiscono segnali negativi i commenti che violano gli standard della community e quelli che rientrano nella pratica dell'engagement bait, cioè l'esca di interazioni.
Che cos'è l'engagement bait
Si tratta della pratica di sollecitare esplicitamente le interazioni degli utenti invece di guadagnarle con il contenuto. Facebook ne ha individuate diverse varianti:
1. Esca delle reazioni
Chiedere agli utenti di reagire al post scegliendo tra le diverse reazioni disponibili.
2. Esca della condivisione e del seguire
Invitare i visitatori a mettere mi piace, condividere o iscriversi alla pagina.
3. Esca del commento
Sollecitare gli utenti a commentare con una parola, una lettera o un numero prestabiliti.
4. Esca del tag
Chiedere di menzionare altre persone nei commenti per estendere artificialmente la portata del contenuto.
Facebook contrasta questa pratica riducendo la portata dei contenuti che vi ricorrono. Le pagine che insistono nell'incoraggiare gli utenti a commentare, taggare e condividere rischiano provvedimenti e, nei casi più gravi, la sospensione dell'account pubblicitario.
Hai riscontrato il blocco della tua pagina? Leggi Pagina Facebook bloccata: gli errori da evitare perché non succeda.
Chi abbandona la pratica torna a pubblicare secondo le modalità consuete, mentre chi continua a violare le direttive rischia la disabilitazione dell'account pubblicitario o degli strumenti di gestione aziendale.
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2. Preferenze espresse dall'utente
Si tratta del riferimento ai sondaggi condotti da Facebook tra gli utenti, finalizzati a capire quali contenuti le persone dichiarano di voler trovare nei commenti.
3. Segnali di interazione
Sono i segnali legati al modo in cui gli utenti interagiscono con un post e con i commenti che lo accompagnano.
4. Segnali di moderazione
Riguardano le scelte di chi ha pubblicato il post: nascondere, eliminare o rispondere ai commenti ricevuti sono tutte azioni che l'algoritmo registra.
Secondo quanto spiegato da Facebook, la classificazione è attiva in modo predefinito per le Pagine e per i profili con un numero elevato di follower, che possono comunque disattivarla. Per chi ha meno follower non è attiva in automatico, dato che i commenti ricevuti sono in genere pochi, ma chiunque può abilitarla dalle proprie impostazioni.
L'obiettivo di Facebook verso i commenti di scarsa qualità
Uno degli scopi dichiarati di questo funzionamento è ridurre la visibilità dei contenuti scadenti nel feed, dando invece risalto a quelli di qualità elevata e alle conversazioni tra persone che si conoscono.
In particolare, i commenti sui post pubblici ricevono maggiore risalto quando ottengono una risposta o una reazione dalla Pagina o dalla persona che ha pubblicato il post, oppure quando arrivano dagli amici dell'autore.
La conseguenza pratica è che rispondere ai commenti non è solo buona educazione: è l'azione che ne aumenta la visibilità e, di riflesso, quella del post stesso.
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FAQ - Domande frequenti
Chiedere un parere ai propri follower è considerato engagement bait? +
No, la differenza sta nella sostanza della domanda. Chiedere un'opinione su un argomento apre una conversazione vera e resta perfettamente legittimo. Diverso è chiedere di commentare con una lettera, di taggare tre amici o di mettere una reazione precisa: lì la richiesta non ha alcun contenuto, serve solo a produrre un numero.
Conviene cancellare i commenti negativi sotto un post? +
Raramente. Le scelte di moderazione rientrano tra i segnali considerati, ma soprattutto una sezione commenti troppo levigata risulta poco credibile a chi legge. Rispondere pubblicamente a una critica ragionevole vale più che farla sparire, perché mostra a tutti gli altri come gestite un problema. La rimozione ha senso per insulti, spam e contenuti diffamatori.
Perché sotto i miei post compaiono sempre gli stessi commenti in cima? +
Perché l'ordine non è cronologico ma basato sui segnali di qualità e sulle relazioni: salgono i commenti a cui la pagina ha risposto, quelli che raccolgono reazioni e quelli scritti da persone collegate a chi sta guardando. Per questo l'ordine può cambiare da un utente all'altro, e ciascuno vede in cima i contributi delle persone che conosce.
Molti commenti garantiscono più visibilità al post? +
Non da soli. Conta il tipo di commento: uno scambio articolato tra persone reali vale molto più di venti commenti composti da una sola emoji, che è esattamente il risultato prodotto dalle richieste esplicite di interazione. È il motivo per cui le tecniche pensate per gonfiare i numeri finiscono per ottenere l'effetto opposto.
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