Se la tua azienda è un negozio online che vende prodotti o servizi, potresti essere interessato a articoli utili su come raggiungere più clienti utilizzando la strategia personale .

Una strategia è un riassunto di come il tuo negozio sta pianificando di raggiungere i suoi obiettivi e migliorare la sua posizione nel mercato.

Esistono diversi tipi di strategie a seconda degli obiettivi . In questo caso, ci concentreremo su come raggiungere più clienti per la nostra attività di e-commerce.

Innanzitutto assicurati che il tuo negozio online sia:

- accessibile da ogni dispositivo (PC, laptop, telefono ecc.).
- leggibile con un design chiaro e informazioni su di esso.

A tale scopo, il nostro negozio di e-commerce deve avere un design web reattivo e un tema mobile friendly. I clienti si aspettano siti ottimizzati per i dispositivi mobili. Le aziende con un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili genereranno più vendite rispetto a quelle che non ne hanno uno. Le ultime statistiche mostrano un aumento dell'utilizzo dei dispositivi mobili.

Che altro si può fare per rendere il tuo negozio online più redditizio? E' il momento di andare a vedere le migliori 10 strategie per trovare nuovi clienti per il tuo sito e-commerce consigliate da drevix.com.

10 strategie per portare clienti al tuo e-commerce

1. Aumentare l'usabilità della ricerca nell' e-commerce

E' bene che l'ecommerce sia organizzato per questi due gruppi di potenziali clienti:

1. Visitatori che sanno cosa vogliono comprare.
2. Visitatori che vogliono solo navigare.

1. Visitatori che sanno cosa vogliono comprare.

La tua piattaforma di e-commerce registra o analizza ciò che i clienti stanno cercando? Se il tuo sistema di negozio online è in grado di tenere traccia di ciò, significa che probabilmente hai una navigazione e una capacità di ricerca efficaci . I clienti che sanno esattamente quello che stanno cercando vogliono trovare le informazioni giuste il più rapidamente possibile. Progettare un'esperienza di ricerca ad alte prestazioni è una funzione fondamentale per i tuoi utenti perché se gli utenti non riescono a trovare ciò che stanno cercando, lo acquisteranno da un altro negozio.

 

2. Visitatori che vogliono solo navigare.

La seconda categoria riguarda i potenziali clienti che desiderano semplicemente navigare nel negozio online e confrontare gli articoli. Utilizzeranno i menu di navigazione e passeranno alle categorie e alle pagine dei prodotti. Dovresti organizzare la barra dei menu e le categorie in sezioni intuitive e facili da usare .

Il tuo sito web ha funzioni di ricerca e navigazione ben progettate? Devono essere orientati all'utente per essere efficaci e aiutare a migliorare l'esperienza complessiva che i clienti stanno avendo sui siti di e-commerce.

Per aumentare le conversioni in un negozio e-commerce, puoi migliorare l' usabilità della ricerca nei seguenti campi:

• design e comportamento del campo di ricerca;
• selezione dell'ambito di ricerca;
• come dovrebbe essere progettato il completamento automatico?
• layout e caratteristiche dei risultati;
• filtrando e ordinando i risultati della ricerca nella pagina dei risultati.

2. Utilizzare fotografie di alta qualità e descrizioni di prodotti validi

E' consigliabile includere bellissime immagini e foto di prodotti per attirare l'attenzione del potenziale cliente. I clienti non possono toccare il prodotto e stanno facendo le loro decisioni di acquisto interamente dipendenti da immagini e feedback del prodotto.

Una buona idea è introdurre la visualizzazione di buone miniature visualizzabili nella pagina dei risultati di ricerca: ciò consentirà agli utenti di trovare il prodotto desiderato con un clic e avere un'idea migliore di ciò che offri.

Non limitarti a descrivere il prodotto: puoi creare un elenco completo di funzioni e vantaggi . I potenziali clienti vogliono sapere tutto su un potenziale acquisto e su come questo prodotto possa aiutarli e migliorare la loro vita quotidiana.

Considera questi suggerimenti quando scrivi le descrizioni:

• Crea sottotitoli appropriati.
• Utilizza i punti elenco per attirare l'attenzione.
• Migliora la leggibilità con una dimensione del carattere più grande.
• Fornisci un video e fotografie reali al tuo prodotto.
• Fai attenzione agli spazi bianchi attraverso il contenuto per rendere la copia più leggibile.

3. Prova a personalizzare la Home Page

La personalizzazione è una tecnica che registra ciò che i clienti hanno visualizzato o visitato nella loro ultima sessione sul tuo sito web e fa nuovi suggerimenti di acquisto su ogni visita successiva in base all'esperienza passata nel negozio. Può trattarsi di una personalizzazione basata su comportamenti precedenti, come acquisti precedenti o basati su dati in tempo reale come luogo o ora.

Il 59% degli acquirenti online ritiene che sia più facile trovare prodotti più interessanti nei negozi online personalizzati.

Amazon è il pioniere dell'esperienza di shopping incentrata sull'utente. La loro homepage aiuta le persone a trovare facilmente il prodotto giusto nel blocco personalizzato nella prima sezione quando effettui l'accesso con il tag "relativo agli articoli che hai visualizzato".

4. Concentrarsi su contenuti coerenti e unici

Perché? Perché il content marketing è ancora una delle strategie di marketing più efficaci che puoi applicare oggi. Il mondo della pubblicità è in costante cambiamento, i consumatori cercano di evitare le pubblicità in molti modi. Con la strategia dei contenuti implementata nel modo giusto nella tua attività di e-commerce, puoi offrire più valore ai tuoi clienti.

Per fare questo, devi prima capire i tuoi clienti e come il tuo prodotto li aiuterà e risolvere i loro problemi. La cosa principale è focalizzare la produzione dei contenuti attorno ai problemi dei tuoi clienti e quale valore puoi fornire loro.

Non dimenticare di capire prima il tuo pubblico di destinazione, quali sono i loro interessi, i dati demografici, ecc. Al termine, il passo successivo è fare un piano per i tuoi post. Pubblica articoli pertinenti e di valore con opzioni valide e facili da condividere.

I migliori consigli per contenuti di bell'aspetto includono:

• Elenchi - Sono più leggibili dai paragrafi.
• I titoli con testo "Come" indirizzano più lettori.
• Post tematici - che sono rilevanti per qualcosa di trendy e popolare.
• Esegui test con titoli, misura quanto funziona con diversi tipi di contenuto, quali generano il maggior traffico verso il tuo negozio online e quale di essi ha portato al maggior numero di vendite.

5. Ottimizza le funzionalità del carrello acquisti

Per evitare che i clienti abbandonino i carrelli della spesa, è necessario assicurarsi che la funzionalità del carrello acquisti sia perfetta e facilmente navigabile . Il modo per capire le debolezze è fare test frequentemente. Prova diverse opzioni su una pagina per ridurre l'abbandono del carrello.

Durante il processo di ottimizzazione, dovresti prestare attenzione alle entrate non nelle conversioni perché questo è l'obiettivo principale dell'azienda. Cancella la pagina di checkout e rimuovi le distrazioni e / o le possibili posizioni da cui uscire. Ciò impedirà qualsiasi confusione durante il processo di checkout. Numerosi studi di conversione hanno dimostrato che con un minor numero di clic durante il checkout, maggiore sarà il tasso di conversione.

6. Crea elenchi di posta elettronica

Se il tuo business online non utilizza l'e-mail marketing come sbocco, stai perdendo enormi vendite. Usa i moduli di iscrizione, dai qualcosa in cambio di un indirizzo e-mail come un codice di sconto o anche un piccolo regalo. Assicurati di conquistare la fiducia del cliente e non inviare mai e-mail senza il consenso dell'utente, altrimenti rischi di finire nella cartella SPAM e nessuno vuole rovinare il loro marchio in quel modo.

Includi i campi di iscrizione alla fine dei post del tuo blog o delle guide all'acquisto. Se i visitatori hanno apprezzato i contenuti che hai fornito loro, saranno felici di rimanere in contatto e ottenere informazioni su notizie, sconti e promozioni e lasceranno la loro e-mail. Non dimenticare di includere un'opzione , in cui il cliente è in grado di aderire alla tua mailing list come parte del processo di checkout.

Puoi usare la mailing list per:

• Promuovere prodotti nuovi o imminenti.
• Offrire promozioni o sconti.
• Inviare post di blog pertinenti e utili.
• Chiedere un feedback.
• Creare campagne e codici sconto speciali solo per newsletter.

Per saperne di più sull'email marketing leggi: Come fare email marketing in maniera efficace

7. Migliora la tua strategia sui social media

La strategia sui social media che il tuo team di marketing prepara dovrebbe essere connessa alla tua strategia di contenuto. I contenuti dal tuo sito di e-commerce dovrebbero essere pubblicati e condivisi sui social media, in quanto ciò garantisce un pubblico più ampio e una maggiore visibilità.

I social network visivi come Instagram, Snapchat e Pinterest sono di solito i migliori per i negozi online che vendono prodotti, tuttavia, non sottovalutare Twitter e Facebook in quanto oltre il 75% di tutti gli utenti Internet sono presenti .

Non esiste una soluzione valida per tutti, ma ecco un elenco di base di linee guida generali da seguire al fine di creare la migliore esperienza del cliente per i propri clienti:

• Pubblica tutti i giorni e in modo coerente.
• Considera uno strumento automatico per assicurarti che i tuoi post siano online
• Usa sempre le immagini quando pubblichi, anche su Twitter.
• Non spammare.
• Non utilizzare i social media solo per promozioni, interagire con i tuoi clienti.
• Utilizza l'analisi per monitorare il coinvolgimento del tuo pubblico.
• Prova diverse strategie di social media marketing prima di scegliere quella giusta per la tua azienda

Per approfondire l'argomento puoi leggere: 3 tattiche efficaci per personalizzare il tuo marketing sui social media

Ma come siamo sicuri che le strategie di social media marketing possano aiutare la tua attività di e-commerce ? Semplice prendendo coscienza di alcuni vantaggi offerti da una campagna di social media ben strutturata:

• Raccogliere informazioni sul comportamento online del cliente consente la creazione di annunci mirati .
• Costruire forti relazioni con le persone. La comunicazione quotidiana con i tuoi clienti aiuta qualsiasi azienda a rispondere alle esigenze dell'acquirente e fornire una migliore esperienza utente.
• Messaggi unici e di alta qualità sui social media espandono la consapevolezza del marchio e convertono le persone in ambasciatori del marchio .
• Migliore assistenza clienti : oltre il 67% dei consumatori utilizza piattaforme di social media per l'assistenza clienti. Se la tua azienda risponde tempestivamente e aiuta davvero i tuoi clienti, possono diventare virali.
• L'efficienza dei costi - Il modo più veloce ed economico per connettersi con i clienti.
• Tassi di conversione più elevati : nel 2015, Facebook ha influenzato il 52% degli acquisti online e offline dei consumatori, rispetto al 36% del 2014. Immagina queste statistiche nel 2019

8. Creare pagine di destinazione

Con lo sviluppo di pagine di destinazione personalizzate con una copia unica , il tuo negozio online di e-commerce aumenta le possibilità di attrarre più clienti disposti ad acquistare i tuoi prodotti. Crea pagine di destinazione specifiche per i diversi gruppi nel tuo pubblico di destinazione. Delinea i tuoi personaggi acquirente e utilizza l'analisi per determinare i segmenti demografici generali a cui ti stai rivolgendo.

Come creare pagine di destinazione ad alta conversione che generano vendite, iscrizioni o abbonamenti?

Ecco alcuni suggerimenti:

- Una pagina di destinazione dovrebbe avere un solo scopo e un solo pulsante di invito all'azione (CTA). Questo non significa che non puoi avere più pulsanti, ma tutti dovrebbero portare allo stesso obiettivo di conversione. I tassi di conversione diminuiscono se l'attenzione dell'acquirente non è focalizzata abbastanza bene.

- Crea progetti chiari e intuitivi per tutte le tue pagine di destinazione. Gli unici elementi cliccabili dovrebbero guidare il visitatore verso l'obiettivo desiderato. È una buona idea nascondere la barra di navigazione in alto, le icone dei social media o gli elementi che possono distrarre i visitatori.

9. Costruisci strategie pubblicitarie

Gli annunci di negozi di e-commerce aiutano a migliorare la visibilità online e incrementare le vendite. Prima di iniziare una campagna pubblicitaria, dovresti rispondere a tre domande:

- Quanti visitatori ha bisogno del sito Web della tua attività per una conversione riuscita?

- Quale è il budget che è possibile allocare in modo sicuro e per quale periodo di tempo?

- Qual è la migliore presa pubblicitaria per i tuoi prodotti?

Queste risposte ti aiuteranno a fare alcuni calcoli e previsioni e restringeranno le tue opzioni pubblicitarie.

La maggior parte delle persone sceglie di iniziare con Facebook Ads o Google Adwords - Le piattaforme più popolari e user-friendly per la pubblicità.

Qualunque cosa tu scelga, la parte più importante è analizzare e tracciare il traffico verso il tuo sito web. Google Analytics, ad esempio, mostra da dove provengono i visitatori e cosa stanno facendo sul tuo sito web.

Anche i metodi di retargeting per raggiungere i visitatori e i potenziali clienti sono una mossa intelligente per aumentare l'effetto degli annunci. Il pixel di Facebook è uno strumento che può tenere traccia di tutti i visitatori di FB sul tuo sito web e contribuire a creare campagne mirate.

Quindi puoi impostare le preferenze in base a dove i tuoi visitatori hanno trascorso il loro tempo sul sito - pagina prodotto, blog, testimonianze ecc. La raccolta delle informazioni richiede tempo e pazienza, ma espandere il tuo pubblico consente un'analisi dettagliata che offre risultati migliori.

10. Implementare il contenuto generato dall'utente

L'idea di UGC (User Generated Content) è semplice: Il consumatore pubblica contenuti (video clip, immagini, testimonianze, recensioni e blog) che è pubblicamente disponibile online attraverso social media e altri siti , per quanto riguarda il tuo negozio, marchio o prodotto. I contenuti organici generati possono essere un'esperienza positiva o negativa con un negozio online o prodotti.

Gli utenti del web che interagiscono con CGC hanno il 97% di probabilità in più di convertirsi in clienti rispetto a coloro che non lo fanno. I marchi registrano un aumento del 78% dei tassi di conversione quando i clienti interagiscono con CGC.

In che modo i consumatori possono generare contenuti per te?

Ecco alcune idee utili:

• Organizzare i concorsi sui prodotti sui social media e incoraggiare le persone a condividere come stanno usando i tuoi prodotti; puoi anche abilitare le regole di voto.
• Chiedi ai clienti come pensano di poter migliorare il tuo prodotto.
• Utilizza le campagne su Instagram con hashtag aziendali di marca per incoraggiare i clienti che amano il tuo marchio a pubblicare immagini e taggarti.
• Prova a raggiungere nuovi potenziali clienti e controlla se ci sono canali social virali che non stai già utilizzando.
• Utilizza le interazioni in tempo reale con i video di Facebook in diretta, l'app Periscope di Twitter, Youtube Live o altre piattaforme e servizi di streaming live.

Conclusione

Le strategie digitali per i negozi di e-commerce che abbiamo elencato rappresentano una piccola parte delle opportunità che la tua azienda può utilizzare per raggiungere più clienti online. E tu quali stai già mettendo in pratica? Quali ti senti di consigliare di più?