Hai mai osservato il tuo account Instagram preferito e pensato: "Come riescono a raccogliere così tanti apprezzamenti, risposte e seguaci?" Esiste una strategia segreta che stanno implementando? Cosa rende i loro post tanto affascinanti? Come mantengono continuamente materiali interessanti da distribuire al pubblico?

Sebbene non ci sia una strategia nascosta per dominare i social media è possibile fare molto per incrementare l'interazione su Instagram e negli altri social. In verità, si tratta di riconoscere il tuo audience per assicurarti di produrre materiali focalizzati sul valore. Sembra difficile? Niente affatto!

In questo articolo esamineremo:

- Che cosa si intende per interazione nei social media e quale rilevanza ha per la tua azienda

- In che modo iniziare dialoghi sinceri con il tuo audience nei social network

- Il ruolo cruciale di avere una ben definita politica di amministrazione della comunità

- Perché sarebbe opportuno convertire i giudizi dei clienti in risorse creative sui social network

- Casi di aziende che stanno riscuotendo il coinvolgimento desiderato nei social network e MOLTO DI PIÙ!

Quindi, prosegui nella lettura per imparare 20 facili metodi in cui puoi migliorare il tuo coinvolgimento nei social network grazie ai suggerimenti messi a disposizione da Plannthat.

Però prima di procedere così chiarifichiamo il concetto di interazione.

Che cosa intendiamo per interazione nei social network (e perché ha rilevanza)?

Considera tutte le modalità con cui ti relazioni con diversi profili nei social network. Dal citare il tuo compagno in un ulteriore filmato di un tenero cagnolino su Facebook fino ad apprezzare la recente immagine Instagram della tua marca di scarpe amata, ognuno di questi gesti è detto "coinvolgimento". L'interazione nei social network ha luogo quando una persona si relaziona con il tuo brand.

Le statistiche chiave dell'interazione nei social network comprendono:

- Apprezzamenti

- Seguaci

- Distribuzioni

- Risposte

- Condivisioni

- Accessi diretti + ULTERIORI!

Dunque, perché questo riveste importanza? Bene, siamo felici che tu l'abbia domandato! Concentrandoti su queste misure di coinvolgimento, potrai valutare il risultato delle tue iniziative nel social network. Nel caso in cui il tuo scopo sia portare traffico al tuo sito, esamina il numero di accessi diretti dai tuoi contributi nei social network per verificare se i tuoi materiali risuonano con il tuo audience (oppure no).

Tieni presente che i social network riguardano l'instaurazione di rapporti perduranti con il tuo audience. Ogni momento in cui i tuoi clienti si relazionano con il tuo brand avrà un influsso sulla loro inclinazione a comperare o contattarti successivamente. Di conseguenza, in che modo puoi sviluppare connessioni significative con il tuo audience nei social network? Continua a scoprire di più!

Come migliorare il coinvolgimento su Instagram e negli altri canali social

1. Distribuisci materiali di qualità per stimolare un dialogo

Quali sono i fattori che caratterizzano un dialogo efficace? I migliori dialoghi accadono quando scambiamo concetti e poniamo dubbi? Siamo sicuri di avere la certezza qui! Effettivamente, questo medesimo principio risulta valido nel momento in cui pubblichi contenuti nei social network.

Per accrescere il tuo coinvolgimento nei social network, inizia pubblicando materiali di qualità e pensati per il tuo audience. Medita sui difficoltà ricorrenti o sui dubbi che i tuoi clienti ti sottopongono e usali come base per generare i tuoi post nei social network. Perché non redigere un articolo che affronti questi quesiti e comunichi questo sapere utile ai tuoi seguaci?

Inoltre, puoi sfruttare questa opportunità per stimolare i tuoi seguaci facendo domande aperte.

Tenta di porre al tuo audience:

- Quale suggerimento ti ha stupito di più, e per quale motivo?

- Hai qualche dubbio riguardo all'argomento X?

- Quali tematiche desidereresti che affrontassimo nel nostro prossimo articolo?

2. Selezionare e distribuire materiali prodotti dai clienti

Ricordi l'ultima occasione in cui hai acquisito un bene particolarmente costoso come una nuova televisione o un'automobile. Come hai stabilito quale brand o versione comperare? Se hai dedicato molte ore a esaminare i commenti e le valutazioni degli utenti, sei in tanta compagnia! In realtà, circa il 94% dei consumatori esamina i pareri online prima di scegliere se comperare o no.

Cosa comporta questo per il miglioramento del tuo coinvolgimento nei social network? Si tratta di cogliere la rilevanza dei contenuti generati dagli utenti (UGC). Nel momento in cui un soggetto condivide un messaggio riguardante il tuo brand nei social network, sta generando risorse preziose che puoi utilizzare! Ridistribuendo questi contenuti nei tuoi spazi social, consenti ai tuoi clienti di promuovere il tuo brand con la loro voce personale e generando significative prove sociali.

Per scoprire questo materiale, cominci a cercare attraverso le citazioni del tuo brand all'interno dei tuoi avvisi  e controlla tutti i tag inerenti al tuo brand per vedere quali materiali troverai.

Se desideri sapere ulteriormente su come utilizzare i materiali generati dagli utenti puoi consultare:

Materiali generati dagli utenti, come sfruttarli per accrescere i ricavi

Materiali generati dagli utenti, come incrementarli in 5 step

3. Approfitta di ricorrenze periodiche e materie virali

Quale modalità più efficace per migliorare il tuo coinvolgimento nei social network che partecipare a dialoghi virali ? Stai attento ai canali "in tendenza" nei social per tematiche diffuse pertinenti alla tua azienda. Diffondendo i materiali relativi ai fatti odierni in tempo attuale, avrai la capacità di attirare lo sguardo di nuovi individui e migliorare i gradi di coinvolgimento con i tuoi seguaci attuali.

Però i materiali sensibili al momento non richiedono di essere spontanei. Di fatto, una tra le modalità più vantaggiose per cogliere argomenti di tendenza è di preparare i materiali in precedenza per festeggiamenti stagionali (quali la festa della mamma, Pasqua, Halloween, Black Friday e affini).

Il nostro consiglio? Prepara un piano editoriale dei social che documenta le ricorrenze significative e gli argomenti di stagione che intendi cogliere nel social network. Un po 'di preparazione e organizzazione produrrà contenuti più meditati (e conseguenze migliori per la tua organizzazione!).

4. Rispondi al tuo audience

Nessuno ama essere ignorato (sia che tu abbia concluso una brutta esperienza romantica oppure no!). Nel momento in cui un cliente si rivolge al tuo brand nei social network, qui esiste un'occasione straordinaria per sviluppare un coinvolgimento autentico. Ma, similmente agli incontri amorosi, la tempistica ha un ruolo cruciale!

Regala ai tuoi clienti una relazione positiva con il tuo brand garantendo che tutte le comunicazioni e i coinvolgimenti ottengano una risposta nel giro di poche ore. Siate reattivi e consci e certificate di possedere un metodo in atto per rispondere a qualsiasi richiesta che potreste ricevere nei social network (ulteriori informazioni nel nostro prossimo suggerimento!).

Desideri certificare che i tuoi clienti otterranno sempre una risposta celere? Prova a configurare risposte istantanee su Facebook mediante la caratteristica " Messaggi Automatici ". Puoi definire messaggi di accoglienza automatici che salutano i nuovi visitatori che accedono al tuo profilo oppure perfino redigere messaggi di non disponibilità per informare gli utenti che replicherai alle loro richieste appena rientri.

5. Sviluppa un piano di gestione della comunità

Come suggerisce il nome, i social network promuovono i legami sociali. Pertanto, è fondamentale disporre di un metodo per rispondere ai dubbi dei clienti.

Questo riveste un significato maggiore di quanto si possa immaginare, poiché una recente indagine effettuata da Twitter rivela che l'88% dei clienti si aspetta che i brand rispondano ai messaggi nei social network entro sessanta minuti.

Qualora tu abbia le capacità, prendi in considerazione di incaricarne un partecipante della squadra alla funzione di Gestore della Comunità per i tuoi profili social. In relazione alla dimensione del tuo seguito, potresti dover riservare tempo per monitorare i tuoi profili quotidianamente, due volte al giorno oppure persino più frequentemente. Il proposito è monitorare le esperienze dei clienti con il tuo brand al fine di certificare che le richieste vengano risolte prontamente.

6. Definisci i tuoi intenti nei social network

Come per qualunque altra componente di un'impresa, è rilevante stabilire una metodologia mirata all'obiettivo per i tuoi spazi social. Per quale motivo? Perché ciò ti permette di valutare e tenere traccia dei risultati dei tuoi impegni.

Inizia interrogandoti: cosa desideri che i tuoi clienti compiano sui tuoi spazi social?

Per darti inizio, qui si trovano parecchi intenti comuni da riflettere, quali:

- Produrre e sviluppare lead

- Portare visite inedite al tuo sito

- Incrementare il tuo catalogo di indirizzi mail

- Ottenere commenti su novità di prodotti o soluzioni

7. Comprendi il tuo audience

Era a conoscenza che il tuo audience dovrebbe guidare qualsiasi cosa realizzi nei social network? Corretto, partendo da come redigi il tuo post fino al numero di volte che pubblichi settimanalmente, cogliere il tuo audience è basilare per accrescere il tuo coinvolgimento nei social network. Per quale ragione? Poiché la tua ricerca del pubblico ti indicherà quale categoria di materiale i tuoi seguaci gradiscono percepire!

Esamina i tuoi dati per scoprire i post che performano meglio e quelli che ottengono risultati inferiori. Supportato da tali evidenze, sarai capace di generare materiali più attraenti che corrispondano alle inclinazioni e ai gusti del tuo audience. Ricordati, l'audience di ciascun brand è particolare, dunque dedica tempo a studiare i tuoi profili demografici per creare materiali per stimolare un coinvolgimento profondo.

8. Metti a disposizione dei tuoi seguaci contenuti di qualità

In un'epoca di eccesso informativo, tutti siamo occupati da troppi impegni per leggere pagine di aforismi generici e fotografie piacevoli. Per emergere dai tuoi competitor e migliorare il tuo coinvolgimento nei social network, devi assicurarti di divulgare materiali correlati al tuo marchio.

Questo ritorna a comprendere il tuo audience e le sue difficoltà ricorrenti. Realizza contributi chiari, facili e utili che mettano in rilievo quello che la tua impresa eccelle.

ESEMPIO : LUSH riconosce che i suoi consumatori vogliono trarre il massimo dai loro articoli di bellezza organici. All'interno del loro profilo Instagram, potrai trovare utili clip didattici su come usare i loro articoli fondamentali, certificando che ciascun individuo abbia l'esperienza ottimale.

9. Mantieni un metodo attivo

Migliorare il tuo coinvolgimento nei social network richiede l'assunzione di azioni volontarie per generare dialoghi autentici. Per ottenere risultati eccellenti, è cruciale fare di più che rispondere ai quesiti e alle relazioni che potresti affrontare. Il nostro suggerimento? Fai il primo step.

Individua e partecipa a dialoghi pertinenti che stanno già succedendo nei social network usando le ricerche per parole chiave. Filtrando per etichette oppure termini di ricerca inerenti al tuo brand, avrai la capacità di scoprire inediti gruppi di potenziali clienti e lead. Diventa partecipativo e aderisci a questi dialoghi formulando dubbi aperti per suscitare un coinvolgimento sincero con potenziali clienti nei social network.

10. Dedica tempo ed energie nel promuovere il coinvolgimento

Come verosimilmente avrai capito, migliorare il coinvolgimento nei social network non si verifica istantaneamente. Per ottenere risultati eccellenti, è cruciale dedicare energia e tempo per favorire relazioni con il tuo gruppo online.

Tenta di impegnare da trenta minuti fino a un'ora al giorno per rispondere a richieste inedite, raggiungere le nuove conoscenze e partecipare al tuo gruppo. Tanto più dedichi energie, più elevate saranno le tue probabilità di ottimizzare il tuo coinvolgimento nei social network.

11. Prepara e diffonde materiali in maniera regolare

Fornisci ai tuoi seguaci una motivazione per partecipare e tenere a mente il tuo brand pubblicando continuamente nei social network.

Fatichi a reperire il tempo per condividere materiali nei social network quotidianamente? Una tattica valida per diminuire questo carico potrebbe essere quella di pianificare i tuoi post prima ( qualora tu abbia bisogno di aiuto con questo, Plann mette a disposizione un singolare apparato di programmazione, pianificazione e analisi di Instagram che puoi cominciare a usare fin da adesso #shamelessplug).

Diffondendo quotidianamente alla medesima ora, crescerai un senso di interesse nei confronti del tuo audience. Inoltre, questo fornirà ai tuoi seguaci una motivazione per accedere al tuo profilo e relazionarsi con i tuoi materiali!

Per pianificare le tue iniziative su Facebook puoi ricorrere al Gestore delle pagine Facebook, un applicazione poco utilizzata che puoi usare direttamente dal tuo dispositivo mobile.

12. Realizza omaggi e concorsi

Chi non apprezza ricevere un premio ?! Una metodologia ulteriore efficace per ispirare il coinvolgimento nei social network è quella di concedere agli utenti la possibilità di ricevere in premio beni oppure servizi. Però assicurati di essere intelligente nell'organizzare concorsi nei social network. È rilevante non esagerare poiché perderanno significato con il tuo pubblico. Il nostro suggerimento? Tenta di pianificare una competizione per trimestre e presenta ricompense vantaggiose che diano agli utenti una motivazione per agire e relazionarsi con il tuo brand.

Uno fra i nostri esempi più stimati di competizioni è stato recentemente coordinato da Ipsy . Come elemento della campagna per il nuovo anno, il gruppo Ipsy ha utilizzato i social network per fornire ai seguaci l'occasione di ricevere in premio €1.000 più 80 articoli. Per aderire, i clienti devono diffondere un selfie con i loro progetti per il 2020 utilizzando etichette di marca, creando però anche un incredibile repertorio di materiali generati dagli utenti - UGC da sfruttare!

Intendi realizzare una competizione su Instagram per migliorare il coinvolgimento con i tuoi seguaci? Ti raccomandiamo di dare un'occhiata a questa analisi: Come organizzare una competizione su Instagram di successo

13. Sii onesto e affronta pubblicamente i reclami

A nessuno piace ricevere critiche negative. Però nascondere lamentele critiche può condurre al disastro per il tuo coinvolgimento nei social network. Il nostro suggerimento? Utilizza le lamentele come un'occasione per trasformare le opinioni del marchio.

Nel caso in cui ricevi un parere negativo, rispondi tempestivamente e fornisci soluzioni concrete per manifestare un vero interesse verso il caso. Attraverso l'apertura di un confronto franco nei social network, accrescerai la contentezza del cliente e potresti perfino creare un sostenitore del brand nel procedimento!

Ricordati, tutti i coinvolgimenti (sia positivi che negativi) meritano una risposta consapevole nei social network.

14. Sfrutta i dati per valutare l'efficacia dei tuoi contenuti nei social network

Le metriche sono essenziali per incrementare il tuo coinvolgimento nei social network. La quantità di occasioni in cui i clienti rispondono, apprezzano e divulgano i tuoi materiali è un potente segnale di riuscita della tua metodologia nei social network. Nel momento in cui non ricevi il numero di coinvolgimenti desiderato, controlla i dati dei tuoi social network per individuare pattern e andamenti nei comportamenti del tuo audience. Nel caso in cui particolari tipologie di post non ricevono alti tassi di coinvolgimento, tralasciali e prova qualcosa di differente. Effettua test, impara e trasforma il tuo metodo per comprendere quale approccio funziona meglio per il tuo brand.

Qualora desideri esaminare le prestazioni dei tuoi profili Instagram ci sono molti applicativi che ti permettono di realizzarlo gratuitamente. Per ulteriori dettagli leggi: 

10 risorse gratuite per l'esame di Instagram

15. Stabilisci uno stile comunicativo costante nei tuoi social

L'identità di marca va oltre font, tonalità e icone. Il modo in cui comunichi con il tuo pubblico all'interno dei tuoi testi è altrettanto rilevante, se non persino più! Per sviluppare uno stile comunicativo autentico e uniforme per i tuoi post nei social network, prenditi il tempo di delineare il tuo brand.

Tenta di sviluppare uno stile comunicativo con risposte predefinite, parole ricorrenti e suggerimenti di copywriting che il tuo team può applicare quando pubblica nei social network. Edificare uno stile comunicativo autentico contribuisce a rendere il tuo brand più umano nei social network per renderlo credibile e facilmente riconoscibile.

16. Gioca con l'ironia

Nel contesto di rendere il tuo brand più umano, incorporare un tono di satira nei tuoi post nei social network è un metodo straordinario per migliorare il coinvolgimento. Operando così affascini l'interesse dei clienti e dai loro una ragione per relazionarsi con il tuo brand tramite descrizioni che non si prendono eccessivamente seriamente. Non unicamente ciò rallegrerà il giorno dei tuoi seguaci, tuttavia potrebbe perfino indurli a condividere i tuoi materiali con i loro parenti e amici!.

17. Sii disponibile verso i pareri e le critiche

Una tra le strategie migliori per migliorare il tuo coinvolgimento nei social network è quella di domandare valutazioni ai tuoi seguaci. Non solamente ciò evidenzia che ritieni significative le esperienze dei tuoi clienti, però ti offre inoltre preziose informazioni su come il tuo brand potrebbe crescere e migliorarsi. Sprona i seguaci a diffondere giudizi e a divulgare i loro commenti nei post dei tuoi social network.

18. Divertiti e applica le Emoji

Talvolta i vocaboli non risultano incisivi nei social network. Scopri più il tuo pubblico chiedendogli di comunicare il loro parere ricorrendo alle Emoji. Prova a porre quesiti ai tuoi seguaci e chiedi loro di comunicare mediante una Emoji diffusa. Questo metodo agevole offre al tuo pubblico una tecnica semplice per relazionarsi con i tuoi materiali godendosi anche!

19. Istruisci il pubblico ricorrendo a statistiche oppure dettagli interessanti

Supporta il tuo pubblico ad acquisire qualcosa di inedito e dimostra il tuo livello di competenza nel settore divulgando statistiche oppure dettagli interessanti nei tuoi spazi social network. Personalizza questi contenuti didattici al tuo ambito e mantienili sintetici per garantire la massima rilevanza. Tenta di aggiungere componenti grafici quali semplici tabelle e illustrazioni per comunicare queste informazioni cruciali in maniera visiva. Per di più, invita i tuoi seguaci a divulgare questi contributi ai loro seguaci per migliorare il tuo coinvolgimento nei social network.

20. Applica Video dal Vivo per sviluppare un senso di appartenenza con i tuoi seguaci

Sebbene questo suggerimento finale potrebbe generare nervosismo, Video dal Vivo è una tattica che meriterebbe di tentare per migliorare il tuo coinvolgimento nei social network. Per quale ragione? Poiché questa tecnologia odierna ti fornisce la possibilità di contattare i tuoi clienti in diretta e fornisce un senso di immediatezza tra brand e audience nei social network.

Effettivamente, in base a MarketingLand , i clienti investono sino a tre volte più tempo coinvolgendosi con Video dal Vivo rispetto ai materiali video già pronti.

Sfrutta Video dal Vivo come un'occasione per collegarti con il tuo pubblico realizzando seminari, training, esibizioni di prodotti che presentano sessioni di quesiti e risposte e ulteriori. Le prospettive sono sconfinate!

Riflessioni conclusive

Siamo giunti al termine dei 20 metodi per migliorare il coinvolgimento su Instagram e negli altri canali social. Come avrai compreso uno degli aspetti determinanti per incrementare il coinvolgimento sui tuoi profili social è quello di prestare massima cura all'engagement immediato con gli individui. Quanto più sarai accessibile, sincero e premuroso verso il tuo pubblico tanto più otterrai seguaci e appassionati più partecipi e entusiasti di interagire con il tuo marchio. È rilevante anche che tu riconosca bene il tuo target di riferimento in maniera da comunicare materiali di genuino valore. Anche omaggi e competizioni ti supportano ad accrescere il coinvolgimento nei social network.

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Creato il 08 Giugno 2020.

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